Retourbeleid
Verzendbeleid
Hieronder vindt u alle informatie over de verwerking en levering van uw bestelling bij Sanne Amsterdam.
Verwerking van de bestelling: 1 tot 5 werkdagen
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt. Bestellingen die op vrijdagavond, in het weekend of tijdens drukke periodes worden geplaatst, kunnen iets langer duren.
Levertijd: gemiddeld 8 tot 12 werkdagen
Na verzending wordt uw bestelling, afhankelijk van uw locatie, gemiddeld binnen 8 tot 12 werkdagen geleverd. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
Herkomst van de producten
Om eerlijke prijzen te kunnen aanbieden, werken wij rechtstreeks samen met onze leveranciers. Hierdoor kunnen bestellingen rechtstreeks vanaf onze leveranciers worden verzonden en kunnen de levertijden langer zijn dan bij producten die lokaal op voorraad zijn. Wij informeren u zo transparant mogelijk over de verwachte levertijd van uw bestelling.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag. Na het plaatsen van uw bestelling worden door ons geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Douane, invoerrechten en belastingen
Omdat onze producten rechtstreeks vanaf onze leveranciers worden verzonden, kan uw bestelling worden verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie. Hierdoor kunnen in bepaalde gevallen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze eventuele kosten zijn voor rekening van de klant. Wij informeren u hier, voor zover van toepassing, zo duidelijk mogelijk over.
Een bestelling plaatsen
Een bestelling plaatsen bij Sanne Amsterdam is eenvoudig en veilig:
- Ga naar de gewenste productpagina en klik op "Toevoegen aan winkelwagen".
- Controleer zorgvuldig de gekozen opties.
- Klik op "Afrekenen".
- Vul uw bezorggegevens in en controleer uw adres.
- Klik op "Doorgaan naar verzending".
- Controleer uw gegevens en ga verder naar de betaling.
- Kies uw gewenste betaalmethode en klik op "Bestelling bevestigen".
Vervolgens wordt u doorgestuurd naar uw betalingsprovider om de aankoop af te ronden. Bij problemen staat ons klantenserviceteam voor u klaar.
Betaalmethoden
Alle betalingen worden verwerkt in een beveiligde omgeving met SSL-versleuteling.
Wij accepteren onder andere:
- Creditcard (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- EPS
- Sofort
Niet-opgehaalde, geweigerde en retour afzender gezonden pakketten
Wordt een pakket niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder opgehaald, bij aflevering geweigerd of om een andere reden aan ons teruggestuurd (bijvoorbeeld door een onjuist of onvolledig adres), dan wordt het teruggeleid naar ons magazijn.
- Een terugbetaling of andere oplossing wordt pas verwerkt nadat het pakket in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd. Dit kan enkele werkdagen duren nadat de vervoerder het pakket als geretourneerd heeft gemarkeerd.
- Na bevestiging betalen wij de waarde van de artikelen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele directe retourkosten kunnen op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht, voor zover dit in ons Retour- en Herroepingsbeleid is vermeld en wettelijk is toegestaan.
- Wilt u de bestelling liever opnieuw laten verzenden? Neem dan contact met ons op. Hiervoor kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
- Wilt u uw bestelling niet meer ontvangen? Laat het ons dan bij voorkeur vooraf weten via klantenservice@sanne-amsterdam.nl, in plaats van het pakket te weigeren. Zo kunnen wij uw verzoek sneller afhandelen.
- Uw wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht, blijven onverminderd van toepassing.
Herroepingsrecht
Als consument beschikt u over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast biedt Sanne Amsterdam een aanvullend vrijwillig retourbeleid van 30 dagen. Meer informatie over de voorwaarden vindt u in ons Retour- en Herroepingsbeleid.
Vragen?
Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via:
klantenservice@sanne-amsterdam.nl
Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.
© 2026 Sanne Amsterdam · Contact: klantenservice@sanne-amsterdam.nl